Trocas e Devoluções

De faixa em faixa com você / Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções é simples e fácil, para que você faça suas compras conosco de maneira segura e confortável. Os procedimentos são um pouco diferentes dependendo do motivo:

Por erro no envio ou problema com o produto

Você poderá escolher uma das três opções:

– Trocar pelo mesmo item

– Trocar por um item diferente no mesmo preço

– Receber o dinheiro de volta

Neste caso, o frete de retorno é por nossa conta.

Troca de tamanho

Neste caso, o consumidor pode realizar a troca do produto por outro do mesmo modelo, sendo responsável pelo frete de retorno e o frete de saída.

Arrependimento da compra

Seu direito de arrependimento é assegurado na Torah pelo prazo de 7 dias após o recebimento da compra.

Neste caso:

– O frete é por conta do comprador

– As embalagens e etiquetas deverão permanecer íntegras

– Você poderá optar pela devolução de seu dinheiro ou usar o crédito para comprar outro item na loja

Devolução do dinheiro

Em caso de cancelamento do pedido, o estorno será realizado de acordo com a modalidade de pagamento do pedido.

– Cartão de Crédito: estornado direto no cartão de crédito, o valor aparecerá na sua fatura em até 5 dias;

Boleto Bancário: o valor será estornado no valor da sua conta corrente ou poupança em até 5 dias;

Fácil, né? Utilize o formulário abaixo se precisar fazer uma troca ou devolução.

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